Общи условия

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Последна актуализация: 27.09.2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Д.Л.Р ООД и потребителите на интернет сайта www.vinarnadimitrovi.com, включително при извършване на онлайн покупки.

Моля, прочетете настоящите Общи условия преди да използвате сайта и да направите поръчка.

1. Данни за търговеца

Онлайн магазинът www.vinarnadimitrovi.com се управлява от:

Д.Л.Р ООД Булстат: 160023563 Седалище и адрес за кореспонденция: гр. Асеновград, ул. „Цар Иван Асен II“ №123 Телефон: 0888855239 E-mail: ivan-ad@abv.bg Уебсайт: www.vinarnadimitrovi.com

Д.Л.Р ООД е регистрирано в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел към Агенцията по вписванията.

2. Предмет на сайта

Чрез www.vinarnadimitrovi.com Д.Л.Р ООД представя и предлага за продажба винени и други продукти, предлагани от търговеца.

Сайтът може да съдържа информация за продуктите, техните характеристики, цени, наличности, условия за доставка и други свързани услуги.

С подаването на поръчка клиентът заявява желание да закупи избраните продукти при условията, посочени в сайта и настоящите Общи условия.

3. Възрастово ограничение

Онлайн магазинът предлага алкохолни напитки.

Покупка и получаване на алкохолни напитки чрез сайта се допуска само от лица, навършили 18 години.

С подаването на поръчка клиентът декларира, че е навършил 18 години.

При доставката може да бъде извършена проверка на възрастта на получателя. Когато е необходимо, куриерът може да поиска документ за самоличност.

Ако възрастта на получателя не може да бъде потвърдена или получателят е под 18 години, доставката на алкохолните продукти не се извършва.

4. Продукти, цени и наличности

За всеки продукт на сайта се посочват основните му характеристики и продажната цена.

Цените се посочват в български левове и/или евро съобразно действащото законодателство и настройките на сайта.

Когато е приложимо, цената включва дължимия ДДС.

Разходите за доставка се посочват отделно, когато не са включени в цената на продукта.

Д.Л.Р ООД полага усилия информацията за продуктите, цените и наличностите да бъде актуална.

При техническа грешка, очевидно неправилно посочена цена или липса на наличност Д.Л.Р ООД има право да се свърже с клиента и да предложи корекция или да откаже изпълнението на поръчката, когато законът допуска това.

5. Как се прави поръчка?

Поръчката се извършва чрез следните основни стъпки:

1. Клиентът избира желаните продукти и ги добавя в количката.
2. Клиентът преглежда съдържанието на количката.
3. Клиентът въвежда необходимите данни за контакт и доставка.
4. Клиентът избира наличния метод за плащане.
5. Преди окончателното подаване на поръчката клиентът има възможност да провери въведената информация и да коригира грешки.
6. Клиентът потвърждава поръчката чрез бутона за нейното подаване.
7. Д.Л.Р ООД изпраща потвърждение за получаването на поръчката по електронен път.

Поръчката се счита за направена след успешно изпращане на заявката от клиента.

6. Сключване на договор

След подаване на поръчката Д.Л.Р ООД изпраща потвърждение за получаването ѝ на посочения от клиента e-mail адрес.

Потвърждението на получаването на поръчката не означава непременно, че Д.Л.Р ООД е приел поръчката за изпълнение, когато потвърждението има само информативен характер.

Договорът за продажба се счита за сключен при потвърждаване на поръчката от Д.Л.Р ООД или при предприемане на действия по изпълнението ѝ, в зависимост от начина на работа на магазина.

Клиентът получава информация за поръчката на посочения от него e-mail адрес.

Д.Л.Р ООД съхранява информацията за направените поръчки съгласно приложимото законодателство.

7. Плащане

Плащането се извършва чрез методите, които са налични и посочени в сайта към момента на поръчката.

В зависимост от конкретната поръчка и наличните функционалности на сайта това може да включва:

• плащане при доставка;
• банков превод;
• плащане чрез платежен оператор или друг електронен метод, ако такъв е наличен.

Всички приложими такси и разходи се посочват преди окончателното потвърждение на поръчката.

При възстановяване на сума Д.Л.Р ООД използва допустим по закон метод за възстановяване, съобразен с първоначално извършеното плащане, освен ако клиентът изрично се съгласи с друг метод.

8. Доставка

Доставката се извършва чрез куриерска или друга подходяща услуга, посочена в сайта.

При подаване на поръчката клиентът предоставя необходимите данни за доставка.

Срокът и цената на доставката се посочват в сайта или при оформянето на поръчката.

Д.Л.Р ООД не носи отговорност за забавяне, причинено от куриер или друго трето лице, когато забавянето е извън разумния контрол на търговеца. Това не ограничава законовите права на потребителя.

Клиентът е длъжен да предостави точни и пълни данни за доставка.

При непълен или неправилен адрес, липса на получател или други обстоятелства, дължащи се на клиента, които възпрепятстват доставката, може да възникнат допълнителни разходи за повторна доставка.

9. Получаване и проверка на пратката

При получаване клиентът следва да провери пратката за видими повреди.

При установяване на видима повреда на опаковката или липса на продукт е препоръчително това да бъде отбелязано пред куриера и да бъде съобщено на Д.Л.Р ООД възможно най-скоро.

Липсата на такова отбелязване сама по себе си не лишава потребителя от законовите му права при несъответствие на стоката.

10. Право на отказ от договора

Когато потребителят има право на отказ съгласно приложимото законодателство, той може да се откаже от договора от разстояние в законово установения срок, без да посочва причина.

За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми Д.Л.Р ООД за решението си чрез недвусмислено заявление, изпратено например на:

E-mail: ivan-ad@abv.bg

След получаване на уведомлението Д.Л.Р ООД ще предостави необходимата информация относно връщането на стоката.

Потребителят трябва да върне стоката без неоправдано забавяне и съгласно приложимите законови изисквания.

Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен когато законът предвижда друго или Д.Л.Р ООД изрично е поело тези разходи.

Д.Л.Р ООД възстановява получените плащания в сроковете и по реда, предвидени в приложимото законодателство.

Изключения от правото на отказ

Правото на отказ не се прилага в случаите, в които законът изрично предвижда изключение.

Това може да включва определени стоки, които поради естеството си не могат да бъдат върнати, както и други изрично посочени в закона случаи.

При конкретна поръчка Д.Л.Р ООД предоставя информация за приложимото право на отказ и евентуалните законови изключения.

11. Рекламации и несъответствие на стоката

Д.Л.Р ООД отговаря за несъответствието на стоката с договора за продажба съгласно приложимото законодателство.

При получаване на продукт, който е повреден, дефектен, различен от поръчания или по друг начин не съответства на договора, клиентът може да се свърже с:

E-mail: ivan-ad@abv.bg Телефон: 0888855239

При рекламация е полезно клиентът да посочи номера на поръчката и да предостави описание на проблема и, когато е възможно, снимки на продукта или повредата.

Рекламациите се разглеждат съгласно приложимите законови правила.

12. Отговорност

Д.Л.Р ООД отговаря за изпълнението на задълженията си съгласно приложимото законодателство.

Д.Л.Р ООД не носи отговорност за невъзможност за изпълнение, причинена от обстоятелства извън разумния му контрол, включително природни бедствия, аварии, прекъсвания на електрозахранването или интернет свързаността, действия на държавни органи, стачки или други извънредни обстоятелства.

Това не ограничава права на потребителя, от които той не може да бъде лишен по закон.

13. Интелектуална собственост

Всички текстове, снимки, изображения, графики, лога, търговски марки и други материали, публикувани на www.vinarnadimitrovi.com, са защитени от приложимото законодателство, когато са обект на права на интелектуална собственост.

Без предварително съгласие не се допуска копиране, възпроизвеждане, разпространение или търговско използване на съдържанието на сайта, освен когато това е разрешено от закона.

14. Лични данни и бисквитки

При обработването на лични данни Д.Л.Р ООД прилага отделната си Политика за поверителност, публикувана на сайта.

Информацията за използваните бисквитки и сходни технологии се съдържа в Политиката за бисквитки, когато такава е публикувана на сайта.

Използването на сайта и извършването на поръчка не представлява автоматично съгласие за незадължителни бисквитки или маркетингово проследяване.

15. Промени в Общите условия

Д.Л.Р ООД може да актуализира настоящите Общи условия при промяна на законодателството, начина на работа на сайта, предлаганите услуги или други обстоятелства.

Актуалната версия се публикува на www.vinarnadimitrovi.com.

За вече сключени договори се прилагат условията, действащи към момента на сключването на съответния договор, освен когато законът предвижда друго.

16. Приложимо право и решаване на спорове

За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.

Потребителите могат да се обърнат към компетентните органи за защита на потребителите и към компетентните органи за извънсъдебно решаване на потребителски спорове, когато са приложими съответните процедури.

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава законовите права на потребителите.

17. Контакти

За въпроси, свързани с поръчки, доставка, рекламации или настоящите Общи условия:

Д.Л.Р ООД Булстат: 160023563 Седалище и адрес за кореспонденция: гр. Асеновград, ул. „Цар Иван Асен II“ №123

Телефон: 0888855239 E-mail: ivan-ad@abv.bg Уебсайт: www.vinarnadimitrovi.com

Дата на последна актуализация: 27.09.2026 г. рност